Aviso Legal

1. Identificación y titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

  • Titular: Alberto Herrera.
  • NIF: 50884344H
  • Domicilio: Avd. Josep Tarradellas 153 sobreático 2, Barcelona – España.
  • Correo electrónico: info@wacaflow.com
  • Sitio Web: https://www.wacaflow.com

2. Finalidad

Wacaflow S.L. (con domicilio en la calle Les Medes 4, 08023 Barcelona y CIF B67508416, con alta en el registro mercantil de Barcelona, Tomo 47060, Folio 170, Hoja B-539766, Inscripción 1ª) es una plataforma web, que ofrece comida rica y saludable, cuidamos de ti y del planeta. Le ofrecemos un servicio mediante el cual Ud. podrá realizar pedidos de comida saludable preparados en Tinc Gana (nombre comercial) – Ramón Guiu Celada (con domicilio en Carrer Rossend Nobas 5, Barcelona y NIF 40975130D) quien ofrece el servicio de comida a domicilio. El contrato vinculante para la adquisición y compra de comida es entre usted y Tinc Gana. Wacaflow S.L, en todos los casos, concluirá la venta de los Productos en nombre de, y como agente comercial, de Tinc Gana.

3. Productos y Servicios

Wacaflow S.L. es una plataforma online que ofrece platos preparados por el chef de Tinc Gana cada día de lunes a viernes ambos incluidos con entrega a domicilio. Cada semana se ofrecen 24 platos distintos. Se trabaja con producciones diarias y se cocina siempre bajo pedido, con productos cien por cien frescos y sin conservantes.

Los platos y su precio aparecen en pantalla. Wacaflow S.L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Wacaflow S.L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Wacaflow S.L se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por Wacaflow S.L en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.wacaflow.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.wacaflow.com.

4. Disponibilidad

Wacaflow S.L garantiza la disponibilidad de todos los platos del día publicitados en su web el día anterior antes de las 23 h. No trabajamos con stock sino bajo pedido, por lo que cada producto adquirido por el cliente, se encuentra disponible. Wacaflow S.L no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO por consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.wacaflow.com durante la prestación del mismo.

5. Proceso de Compra

Para realizar cualquier compra en www.wacaflow.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.wacaflow.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Wacaflow S.L la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Wacaflow S.L.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Seleccionar los platos y formatos en la página web y añadirlos al carrito.
  • Confirmar el pedido en la página donde aparecen los platos seleccionados, las unidades de cada plato con el precio individual y el precio total.
  • Seleccionar el tipo de pago.
  • Si no se ha accedido como usuario registrado, se deberán rellenar los datos para realizar el envío.
  • Los pedidos sólo son enviados a Barcelona capital, y según el código postal el sistema determinará si puede enviarse o no. Y también si los gastos de envío están incluidos o no . Para otras zonas póngase en contacto con nosotros.
  • Los gastos de envío están incluidos en el 22 @ y zonas próximas. O en BCN capital para pedidos superiores a 50 €. Para otros supuestos de la ciudad de BCN se cobra 2 € IVA incluido.
  • Una vez realizado el pedido el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo. Además de un enlace para ver el seguimiento de su pedido a través de la plataforma de la compañía Stuart.
  • El cliente recibirá la factura electrónica en el mail de confirmación del pedido así como la tendrá disponible en su área de cliente.

6. Entrega

  • Productos:
    • El pedido será entregado en el destino designado por el cliente en el momento de la compra según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Barcelona capital, dentro de los códigos postales comprendidos entre el 08001 y el 08042 ambos incluidos.
Para envíos en otras zonas se debe consultar previamente.
  • Formas y plazos de entrega:
    • La entrega se realiza los siguientes días y horas: de lunes a viernes de 10:00h a 15:00 h. (otras horas a convenir previa consulta)

7. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.wacaflow.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
No hay un pedido mínimo.

Los productos tienen el 10% de IVA incluido.

Los gastos de envío son de 1,95€ IVA incluido siempre y cuando sea un pedido particular y este no supere los 50€ (sin incluir los propios gastos de envío).

No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro de nuestro banco. En caso necesario de devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta utilizada.

9. Garantía de productos

Tinc Gana garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes cien por cien frescos y sin aditivos, respetando las normas de seguridad e higiene en la alimentación.

Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado. En nuestra web indicamos las recomendaciones al respecto. En cualquier de los casos se debe mantener refrigerado hasta su ingesta que será en las 24 h siguientes a su recepción.

La información sobre fallos de conservación o mal estado del plato, se indica en el punto 11.

10. Política de devoluciones y desistimiento

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas este respecto:

Si por causas imputables a Wacaflow S.L, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, Wacaflow S.L repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en Barcelona distritos especificados apartado 6. De no darse ninguna de estas situaciones, se devolverá el importe del plato.

Wacaflow S.L no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por Wacaflow S.L en su web.

Wacaflow S.L podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12.  Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Wacaflow S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 661871047, bien a través de la dirección de correo electrónico info@wacaflow.com.

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 11, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios.

13. Alérgenos

Nuestro objetivo es ofrecer la mayor variedad posible. Pero si eres alérgico a algún ingrediente, es importante revisar la lista de los ingredientes antes de escoger un plato. Tinc Gana no se responsabiliza de poder garantizar la ausencia de contaminación cruzada entre los distintos alérgenos.

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Tu Pedido

Estamos confeccionando los menús de toda la semana que viene, en pocas horas ya podrás acceder y hacer tu pedido para toda la semana o el día que necesites. 🥗🐟🍊🌮🍇🍆🍵